---
title: โฟลเดอร์ Quarantine
description: ที่พักของอีเมลต้องสงสัย โฟลเดอร์เดียวสำหรับทั้งบริษัท
icon: ShieldAlert
---

## อยู่ที่ไหน

ไม่มีรายการเมนูสำหรับมัน เส้นทางคือ:

<CpanelPath steps={['Email Accounts', 'System Account', 'sc6mixq8738', 'Check Email']} />

ซึ่งจะเปิด Roundcube ขึ้นมา โฟลเดอร์นี้อยู่ที่ระดับบนสุด:

<Files>
  <Folder name="sc6mixq8738 (system account)" defaultOpen>
    <Folder name="Quarantine" defaultOpen>
      <File name="ทุกอย่างที่ global filters ดักไว้ได้" />
    </Folder>
    <File name="INBOX" />
  </Folder>
</Files>

ทางอ้อมนี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ใน filter ระดับ *global* นั้น cPanel ปฏิเสธ
`Redirect to Email` ไปยังที่อยู่ใดก็ตามที่บัญชีนั้นดูแลอยู่
เพื่อป้องกันการวนลูปการนำส่ง ที่กักกันจึงเป็น mailbox ชื่อ
`quarantine@advmfr.net` ไม่ได้ แต่กลายเป็นโฟลเดอร์ของ **บัญชีระบบ** แทน
ซึ่งเป็นที่เดียวที่ filter ระดับ global ได้รับอนุญาตให้นำส่งเข้าไป
เหตุผลทั้งหมดอยู่ใน [ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์](/docs/it/email/strategy-options)

## มันคืออะไร

**โฟลเดอร์เดียวสำหรับ mailbox ทั้ง 87 กล่อง** ทุกอย่างที่ global filters ดักไว้ได้
จะมาลงที่นี่ ไม่ว่าผู้รับเดิมจะเป็นใครก็ตาม มันเริ่มดักทราฟฟิกตั้งแต่ 2026-08-17

ในช่วงเฝ้าสังเกต จะไม่มีอะไรถูกลบออกจากโฟลเดอร์นี้โดยอัตโนมัติ
นั่นคือความตั้งใจ: กฎข้อหนึ่งจะเลื่อนขั้นไปสู่การลบถาวรได้ก็ต่อเมื่อผ่านไปเจ็ดวัน
โดยไม่มี false positive แม้แต่ครั้งเดียว
และหลักฐานที่ต้องใช้ตัดสินเรื่องนั้นก็อยู่ในโฟลเดอร์นี้

## กับดัก

**มันไม่ใช่โฟลเดอร์ Junk** แต่ละ mailbox มีโฟลเดอร์ Spam/Junk ของตัวเองอยู่แล้ว
ซึ่งถูกเติมโดย antispam ของ o2switch: เป็นคนละชั้นกัน และไม่ถูกกระทบจาก
เรื่องทั้งหมดนี้ ผู้ใช้ลากข้อความออกจาก Junk ของตัวเองได้อย่างปลอดภัย
แต่ไม่มีใครลากอะไรออกจาก Quarantine

**การคลิก "Not Junk" ไม่ได้สอนอะไรระบบเลย** ในโฟลเดอร์ Junk ของผู้ใช้เอง
ปุ่มนั้นแค่กู้ข้อความคืนมา ไม่มีอะไรมากกว่านั้น antispam ของ o2switch
ไม่ได้เรียนรู้จากมัน ถ้าผู้ส่งรายเดิมยังตกลง Junk อยู่เรื่อย ๆ
นั่นคือคำขอให้ขึ้น whitelist ไม่ใช่ปุ่มที่ต้องคลิกซ้ำ ๆ

## ห้ามเด็ดขาด

- ห้ามลบหรือล้างโฟลเดอร์นี้ในช่วงเฝ้าสังเกต
- ห้ามปล่อยไฟล์แนบที่ถูกกักกันให้ผู้ใช้โดยไม่มีการยืนยัน
- ห้ามย้ายข้อความออกจากโฟลเดอร์นี้ ให้รายงานแทน

## ดูเพิ่มเติม

- [การเฝ้าระวัง Quarantine](/docs/it/email/quarantine-watch), งานประจำวัน
- [Global Email Filters](/docs/it/email/global-email-filters), ตัวที่ส่งอีเมลมาที่นี่