# ElevaSEO — WordPress Maintenance

Reference for Claude when working on `/services/wordpress/maintenance` copy,
plans, or pricing. Source of truth alongside `general.md`,
`wordpress-headless.md`, and other marketing refs.

Last reviewed: **2026-05-14**

## 1. Positioning

- **Target keyword (FR)** : `maintenance wordpress` (1100 vol, KD 28)
- **Intent** : Hybride B (information + commercial dans la même page)
- **Cible** : Propriétaires de sites WordPress en France — TPE, agences,
  e-commerces WooCommerce, plateformes B2B.
- **Positionnement marché** : aligné sur la **médiane FR** (les concurrents
  publiés évoluent à 39-329 €/mois). On ne joue plus le tier ultra-premium.
- **Différenciateurs Eleva** :
  - Mises à jour testées en staging avant déploiement (rare en tier entry)
  - Audit SEO technique inclus en tier Entreprise
  - Versioning GitHub + rollback ciblé en tier Entreprise
  - Bilans techniques trimestriels au tier Pro
  - Stockage backup chiffré avec quota explicite + tarif transparent au
    dépassement (9 €/To/mois)

## 2. Pricing (FR — € HT)

3 tiers, sans engagement, annulables avec 30 jours de préavis, garantie
satisfait ou remboursé 14 jours. Annuel = **11 mois facturés** (1 mois
offert).

| Tier | Mensuel | Annuel (1 mois offert) | Featured |
|---|---|---|---|
| **Essentiel** | 69 € / mois | 759 € / an | — |
| **Professionnel** | 169 € / mois | 1 859 € / an | LE PLUS POPULAIRE |
| **Entreprise** | 499 € / mois | 5 489 € / an | — |

EN mirror (USD, approximate parity, not strict FX) :

| Tier | Monthly | Annual |
|---|---|---|
| Essential | $79 | $869 |
| Professional | $189 | $2,079 |
| Enterprise | $549 | $6,039 |

**Overage** : Stockage backup au-delà du quota du tier facturé **9 €/To/mois**
(transparent — c'est notre coût supplier Backblaze B2 / S3 répercuté à
l'identique sans marge).

## 3. Features par tier

Les features ci-dessous sont la source de vérité. Les highlights dans
`messages/fr.json` (`wpMaintenancePlans.plan1Highlight1..N`) doivent refléter
cette liste 1:1.

### Tier 1 — Essentiel (69 €)

Public : sites vitrine TPE, blogs, sites de présentation.

1. Mises à jour WordPress Core & Plugins (testées chaque semaine sur staging)
2. Sauvegardes quotidiennes chiffrées (**jusqu'à 2 Go**, rétention 30 jours,
   restauration en 1 clic)
3. Monitoring uptime (toutes les 5 min, alertes instantanées)
4. Scan sécurité mensuel (malware, blacklist, vulnérabilités)
5. Rapport de performance mensuel (Core Web Vitals + stats uptime)
6. Support email + 1h d'assistance technique incluse/mois (réponse 48h,
   lun-ven)

### Tier 2 — Professionnel (169 €) — LE PLUS POPULAIRE

Public : sites e-commerce moyens, plateformes B2B, sites qui génèrent du
revenu et ne peuvent pas se permettre de downtime.

1. Tout le plan Essentiel inclus
2. Environnement de staging (chaque mise à jour testée avant déploiement)
3. Optimisation performance hebdomadaire (objectif chargement < 2 s)
4. Monitoring Core Web Vitals (protégez vos classements Google)
5. Optimisation base de données (nettoyage hebdomadaire, zéro bloat)
6. Pipeline d'optimisation images (compression auto, conversion WebP)
7. Support prioritaire (réponse garantie 24h, 7j/7)
8. Bilan technique trimestriel (audit santé, perfs, recommandations sécurité)
9. 2h de développement incluses/mois (petites évolutions, hotfixes)
10. Garantie nettoyage piraté (intervention sans frais si compromission)
11. Sauvegardes étendues (**jusqu'à 10 Go**, rétention 30 jours, multi-cloud)

### Tier 3 — Entreprise (499 €)

Public : boutiques WooCommerce à fort trafic, sites enterprise multi-langues,
plateformes critiques où chaque minute d'arrêt coûte une vente.

1. Tout le plan Professionnel inclus
2. Monitoring uptime 24/7 (toutes les 60 s, SLA 99,9 %)
3. Réponse d'urgence (sous 2h, garantie)
4. Gestion WAF & Firewall (blocage injection SQL, XSS, DDoS)
5. Garantie suppression malware (nettoyé sous 24h ou c'est gratuit)
6. Gestion CDN & Cache (diffusion edge globale)
7. Heures de développement mensuelles (3h incluses, 120 €/h extra)
8. Account manager dédié (point de contact unique)
9. Accord SLA personnalisé (adapté à vos besoins uptime)
10. Audit SEO technique mensuel (404/301, Core Web Vitals, structured data)
11. Versioning GitHub (suivi des modifications + rollback ciblé)
12. Sauvegardes premium (**jusqu'à 50 Go**, rétention 30 jours,
    géo-redondance)

## 4. Benchmark concurrents FR (scrape 2026-05-14)

| Agence | Plan | €/mois HT | Notes |
|---|---|---|---|
| WP Trigone | SOLIK | 49 € | Sauvegardes J-10, MAJ hebdo, intervention <48h |
| WP Trigone | SOLIK+ | 59 € | Idem WooCommerce |
| WP Trigone | DEDIK+ | 269 € | + hébergement dédié, WP Rocket, SecuPress |
| Harsene | Forfait illimité | 49 € | Tickets illimités, AM, 350+ clients |
| Maintenance WP | Essentiel | 39 € | Sauvegardes hebdo seulement |
| Maintenance WP | Pro | 69 € | Restauration illimitée, 1h support inclus |
| Maintenance WP | Business | 169 € | Sauvegardes HORAIRES, dev 2h, nettoyage piraté |
| Maintenance WP | Evolution | 329 € | Sauvegardes horaires, dev 3h, firewall TR, audit SEO, GitHub |
| WP Assistance | Basique | ~59 € | Quot. externalisées, monitoring TR |
| WPServeur | Annuel | ~116 € | Interventions <45 min illimitées |
| AmphiBee | TMA | ~1 320 € | RGAA, écoconception, certif AccessiWay |
| Whodunit | Sur-mesure | N/D | Grands comptes (ADEME, Bouygues) |

**Distribution** : 62 % des plans publiés sont en 39-79 € (entry).
Médiane ~69 €.

## 5. CTAs validés (audit Gemini)

| Position | Label FR |
|---|---|
| Hero primary | Démarrer ma maintenance pro |
| Hero secondary | Obtenir un audit gratuit |
| Plan Essentiel | Activer ma protection |
| Plan Professionnel | Prévenir les pannes critiques |
| Plan Entreprise | Contacter mon expert dédié |
| Bottom-of-plans | Recevoir mon devis personnalisé |
| Final CTA | Démarrer ma consultation offerte |

## 6. Témoignage référence

Client cité : **Toulouse les Orgues** (réel, à confirmer côté permission
diffusion).

## 7. Notes de cohérence éditoriale

- Pas de patterns "AI" dans la copy : pas de ` — ` (em-dash entouré), pas
  de ` -- ` (double-tiret), pas de ` : ` (colon comme introducteur de liste
  narrative). Les `:` techniques (`source : Sucuri`, `objectif : < 2 s`)
  restent acceptables.
- Tone : Professionnel, Informatif, Friendly. Style pédagogique, jargon
  expliqué.
- Devise : **€** uniquement en FR. Le `$` n'apparaît qu'en stat universelle
  (ex : `5 600 $/min` cost of downtime Ponemon).
- Le claim "uptime 99,9 %" est tenable et défendable (pas "100 %").
- Le claim "50+ sites maintenus" est notre USP — à protéger.

## 8. Évolutions à challenger (Gemini audit 2026-05-14)

Ces 3 axes ont été identifiés comme améliorations potentielles, **pas
encore appliqués** (à valider avant implémentation) :

### Essentiel
- Étendre support à 7j/7 (vs Lun-Ven actuel) pour matcher Maintenance WP Pro
- Passer scan sécurité hebdomadaire au lieu de mensuel

### Professionnel
- Ajouter sauvegardes **horaires** (au moins BDD) — Maintenance WP Business
  le fait au même prix

### Entreprise
- Position sur-évaluée vs Evolution 329 € qui propose déjà Git + audit SEO + WAF
- Pistes : ajouter monitoring accessibilité RGAA, passer dev 3h → 5h,
  reformuler "garantie malware" en "garantie remédiation sécurité < 4h"

Décision finale en attente.